Dasar Privasi Joom99 – Maklumat Anda Sentiasa Terlindungi

1Pengenalan

joom99 ("kami", "platform") berkomited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan, dan perkongsian data peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh joom99.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform joom99 selepas dimaklumkan tentang perubahan kepada Dasar ini, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan cara kami menguruskan data peribadi anda seperti yang dinyatakan di sini.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

joom99 mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

Kami juga boleh mengumpul data yang anda berikan secara sukarela semasa mengisi borang tinjauan, menyertai program promosi, atau semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi pengendalian platform joom99. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda termasuk proses log masuk yang selamat dan pengesahan identiti (KYC).
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan yang berlaku dalam platform dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pencegahan penipuan, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, membangunkan ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, perubahan dasar, dan maklum balas terhadap pertanyaan anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini joom99 — hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerimanya. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan sistem, aktiviti mencurigakan, dan ancaman keselamatan siber yang boleh menjejaskan ahli lain.

4Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

joom99 memahami bahawa privasi anda adalah amanah yang kami pegang dengan penuh tanggungjawab. Kami tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal pembayaran berlesen, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, dan pembekal infrastruktur teknikal yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, mahkamah, atau pihak berkuasa yang berkenaan, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.
• Rakan Kongsi Permainan: Pembekal permainan pihak ketiga yang menawarkan permainan dalam platform joom99 mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk pengendalian permainan. Data ini adalah minimum dan tidak termasuk maklumat kewangan sensitif.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Anda akan dimaklumkan lebih awal sekiranya perkara ini berlaku.

5Kuki & Teknologi Penjejakan

joom99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan corak navigasi. Data ini digunakan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, mod paparan, dan keutamaan permainan agar anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan integriti sesi anda sepanjang masa berada dalam platform.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform atau pengalaman pengguna anda.

6Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

joom99 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi daripada ancaman siber, akses tanpa kebenaran, dan kebocoran data. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami pakai termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan joom99 dilindungi dengan protokol penyulitan SSL/TLS terkini, memastikan data tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri standard.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): joom99 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor untuk semua akaun ahli bagi lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau percubaan akses tanpa kebenaran.

7Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli joom99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan data peribadi yang kami pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8Tempoh Penyimpanan Data

joom99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Data Komunikasi: Rekod sembang sokongan dan e-mel disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau menutup akaun, mana yang lebih awal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimi sedemikian rupa sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9Perlindungan Kanak-Kanak

Platform joom99 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

10Pindaan Kepada Dasar Privasi

joom99 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform joom99 semasa log masuk
• E-mel notifikasi ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" yang terdapat di bahagian atas dokumen ini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform joom99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkenaan dengan cara joom99 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami terus. Pasukan Privasi kami sedia membantu anda dalam masa yang sewajarnya.

Anda juga berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan sekiranya anda berpendapat bahawa hak privasi anda telah dilanggar dan joom99 tidak menyelesaikan kebimbangan anda dengan memuaskan.